Argentina y Brasil, son otros de los ganadores de un gia internacional a la mejor tienda: dos ejemplos de tradición y modernidad.
Esta semana os presentamos otros dos de los ganadores internacionales gia a la mejor establecimiento de productos para el hogar. Esta segunda entrega la dedicamos a Brasil y a Argentina. El programa gia fue creado por IHA (International Housewares Association) y The Inspired Home Show (anteriormente International Home + Housewares Show) en 2000, cerca de 500 tiendas premiadas de más de 50 países de todos los rincones del globo han sido premiadas.
Westwing: sus tiendas físicas están demostrando ser tan populares y maravillosamente creativas como sus populares campañas online en venta flash.
El concepto original de la marca: una selección de productos altamente pensada y trabajada, dirigidos y exhibidos como lo harían en una revista de artículos para el hogar.
“No se trata solo de artículos para el hogar, sino también de arte, moda, música, cultura, decoración y mucho más…» – Andrés Mutschler, fundador y director ejecutivo de Westwing Brasil
Los orígenes de Westwing Brasil
Westwing Brasil fue lanzada en diciembre de 2011 como una subsidiaria del grupo alemán Westwing.
Durante los primeros años , Westwing Brasil (que desde 2018 se separó de Westwing Group) se dedicó por completo al comercio minorista en línea a través del Westwing Club. Sin embargo, en noviembre de 2014 abrió su primera tienda física en São Paulo, donde fue muy bien recibida por sus fieles seguidores. Para finales de 2022, Westwing Brasil está en camino de llegar a 10 tiendas, repartidas por todo el país.
Si bien la pandemia fue desastrosa para muchas empresas, grandes y pequeñas, Westwing Brasil duplicó su facturación y personal, y ahora tiene más de 800 empleados. El fundador y director ejecutivo, Andrés Mutschler, describe el negocio como un «organismo vivo que se renueva todos los días». Y añade: “Se necesita mucha gente para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes”
El concepto Westwing
La mayoría de tiendas primero abren una tienda física y luego intentan dar vida a la experiencia de comprar en línea. Westwing hizo el camino opuesto. El equipo de Andres se esfuerza continuamente para brindar a sus seguidores la misma experiencia en sus tiendas que tienen cuando miran el contenido de Westwing Brasil en línea.
El jurado de gia quedó impresionado por esto y comentó que «Westwing Brasil brinda a los clientes lo mejor de ambos mundos, con la capacidad de navegar sin problemas entre la experiencia en línea y la física».
La creatividad, la inmersión y la innovación están en el centro de lo que hace Westwing Brasil. El año pasado, por ejemplo, crearon y utilizaron un video de la cantante Vanessa da Mata (cantante, compositora y novelista brasileña ganadora del premio Grammy Latino) como una forma de comercio electrónico.
“La campaña se desarrolló con la ayuda de las herramientas de Google con TrueView for Shopping y Facebook, con Facebook Collection”, dice Andrés. “Luego incluimos más de 400 objetos en el video que estaban a la venta…”.
En sus tiendas físicas, Westwing Brasil ofrece productos dispuestos en salas que se actualizan constantemente. Como en una casa real, todos son bienvenidos e invitados a explorar los espacios, como si estuvieran en una de las campañas del sitio web de Westwing Brasil. Los clientes pueden mirar más de cerca y comprobar la calidad de los materiales, la textura de un tejido exclusivo, o la sofisticación de un juego de vasos de cristal. Siempre hay un profesional disponible para ofrecer consejos e ideas personalizados a los clientes que buscan crear un espacio y una atmósfera al estilo de Westwing.
En la tienda de São Paulo, los espacios al aire libre se convierten en extensiones del interior, ofreciendo a los clientes aún más opciones para relajarse y entretenerse cómodamente. “La tienda es visualmente inspiradora con historias de colores llamativos y dinámicos, hermoso merchandising visual y plataformas elevadas para colecciones especiales de muebles que les dan un atractivo similar al de una galería”, señaló el jurado de gia. “La tienda utiliza extremadamente bien el diseño que estimula el estado de ánimo”
Desde Argentina: PAUL French Gallery, un santuario de fin de semana en una atmósfera de mercado
Originalmente, los propietarios tenían la intención de generar un «estado de ánimo de fin de semana» en la tienda, para que las personas que la visitaran se sintieran relajadas y bienvenidas de inmediato. “Comenzó así y, con los años, se ha transformado en un espacio urbano con una sensación de comodidad. Mostramos formas de vivir el hogar con disfrute y placer”, explican sus propietarios.
Los orígenes PAUL French Gallery
“Queríamos mantener expuesto el entorno original, ya que creemos en traer el sentido original de las cosas a la superficie. Para no ocultarlos. Queríamos relacionarnos con la historia del espacio, e incluso queríamos que el suelo sonara a viejo, cuando caminas sobre él, para que haya ese sentido de la historia”, dicen los propietarios, explicando cómo encontraron por coincidencia el antiguo edificio oscuro que se convirtió en su tienda, tras una profunda reforma.
Concepto Paul French Gallery
La concepción original de la tienda se basó en “todo para llevar”. En otras palabras, los visitantes podían comprar cualquier cosa que vieran, probaran, saborearan o vieran por allí. Este concepto ha convertido a la tienda en algo así como un bazar fusionado con una casa bulliciosa. Podemos encontrar allí, desde tienda de vinos, una cafetería, una tienda dedicada al té, a una tienda de plantas y floristería. Los huéspedes pueden sentarse en una ventana y disfrutar de una copa de vino, reunirse con amigos y charlar mientras toman una taza de té de hierbas, o relajarse en un salón y tomar un café mientras leen un libro después de comprar un ramo de flores para un amigo.
Gran parte de la calidez del espacio de PAUL proviene de la paleta deliberadamente terrosa, que enfatiza el enfoque en el bienestar, la sostenibilidad y los productos hechos a mano. Muchos de los productos a la venta se compran y luego se transforman para hacerlos únicos.
“Parte de nuestra esencia es el enfoque en educar a nuestros clientes y enseñarles a entender el concepto de hecho a mano. Nada es exactamente igual cuando está hecho a mano”, dicen los dueños.
“Nos encanta nuestra propuesta imperfecta y hecha a mano, la llamamos perfectamente imperfecta. Cuando las personas se dan cuenta de esto, saben que pueden tomar algo de PAUL y tener algo único solo para ellos”.
Los propietarios también explican que trabajan en estrecha colaboración con fábricas de madera y artesanos que solo utilizan materiales que han sido elegidos conscientemente.
Patrocinado y organizado por The Inspired Home Show y la Asociación Internacional de Artículos para el Hogar (IHA), gia (IHA Global Innovation Awards) es el programa de premios líder en el mundo que honra la excelencia general, la innovación comercial y la comercialización creativa en la venta minorista de artículos para el hogar.